Tham khảo

Điều khoản sử dụng 99 tour

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99 tour, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
99 tour Điều khoản sử dụng 99 tour
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách 99 tour bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ phục vụ mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để chỉnh sửa số điện thoại, ví liên kết hoặc địa chỉ email, gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ — từ quy trình xác minh danh tính đến cách xử lý giao dịch bị từ chối qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung bạn cần làm rõ.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi làm tài liệu.
Biểu mẫu tài khoản Dùng để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch qua Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 99 tour — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị lỗi.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận số điện thoại, điều khoản sử dụng có hiệu lực ngay lập tức, trước cả lần nạp tiền đầu tiên.

Chúng tôi cập nhật trang điều khoản và có thể gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực tại trang này.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu tài khoản. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo thời hạn pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch được lưu và dùng để xử lý tranh chấp nếu có.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu trong chính sách.

Điều khoản áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép tại khu vực của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép.